Booking zwroty realizuje już dziś, bo został ukarany przez UOKiK. Jak odebrać 40zł lub dodatkowe benefity?
UOKiK uznał, że Booking.com stosował praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Dzięki decyzji urzędu część klientów platformy może odzyskać pieniądze lub otrzymać dodatkowe korzyści w programie „Genius”. Wystarczy złożyć reklamację.
Co zarzucił UOKiK Bookingowi?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że Booking.com nie informował wystarczająco jasno, czy właściciel oferujący noclegi jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną. To wprowadzało klientów w błąd i naruszało ich prawa.
Booking zwroty – Kto może z nich skorzystać?
Świadczenia przysługują osobom, które dokonały rezerwacji po 23 stycznia 2023 roku. Każdy z nich może liczyć na 40 złotych lub dodatkowe benefity w ramach programu lojalnościowego „Genius”.
Dlaczego warto to zrobić?
Choć kwota zwrotu nie jest wysoka, to sprawa ma znaczenie symboliczne. Decyzja UOKiK pokazuje, że konsumenci mają prawo do rzetelnej informacji i realnej ochrony przed nieuczciwymi praktykami dużych platform.
Jak złożyć reklamację?
Cała procedura jest prosta i można ją przeprowadzić online, logując się do swojego konta na Bookingu:
- W pasku na dole wybierz „Skontaktuj się z Obsługą klienta”.
- Pod rezerwacjami kliknij „Nie mogę znaleźć mojej rezerwacji”, a następnie „Pobyty”.
- Zjedź na dół i wybierz opcję „Napisz do obsługi klienta”.
- W wiadomości wpisz:
„Składam reklamację dotyczącą nieinformowania przez Booking konsumentów o tym, czy dostawca zakwaterowania jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną, i w związku z decyzją UOKiK nr RKR-3/2025 oczekuję przyznania przysporzenia konsumenckiego”.
Opublikuj komentarz