Mandat pod sklepem mimo paragonu? UOKiK otrzymuje coraz więcej skarg od kierowców

Wizyta w supermarkecie miała zająć kilkanaście minut, a zakończyła się wezwaniem do zapłaty nawet kilkuset złotych. Takie sytuacje wciąż zdarzają się na parkingach przy sklepach w całej Polsce. Kierowcy coraz częściej skarżą się na niejasne zasady korzystania z miejsc postojowych, a liczba zgłoszeń trafiających do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów systematycznie rośnie.

Co ważne, sam paragon potwierdzający zakupy nie zawsze chroni przed naliczeniem opłaty.

Mandat pod sklepem mimo paragonu? Dlaczego dochodzi do takich sytuacji

Wiele parkingów przy dyskontach, galeriach handlowych czy supermarketach jest zarządzanych przez zewnętrzne firmy. Korzystanie z nich często wiąże się z koniecznością spełnienia określonych warunków.

Najczęściej kierowcy muszą:

• pobrać bezpłatny bilet parkingowy,
• wpisać numer rejestracyjny pojazdu w specjalnym terminalu,
• zmieścić się w określonym limicie czasu postoju.

Problem pojawia się wtedy, gdy klient zrobi zakupy, zachowa paragon, ale zapomni o obowiązkowej rejestracji pojazdu lub przekroczy dopuszczalny czas postoju. W takiej sytuacji operator parkingu może naliczyć opłatę dodatkową zgodnie z obowiązującym regulaminem.

UOKiK: liczba skarg stale rośnie

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdza, że liczba zgłoszeń dotyczących parkingów przy sklepach jest coraz większa.

Tylko w pierwszym półroczu 2026 roku do UOKiK wpłynęło 456 skarg dotyczących największych operatorów zarządzających parkingami. Dla porównania, w analogicznym okresie 2025 roku było ich 400.

Najczęściej konsumenci wskazują na:

• nieczytelne oznakowanie parkingów,
• zbyt mało widoczne informacje o obowiązku rejestracji pojazdu,
• wystawianie opłat tuż po wjeździe na parking,
• utrudnione procedury reklamacyjne,
• automatyczne odrzucanie odwołań.

Czy paragon ze sklepu wystarczy?

To jedno z najczęściej zadawanych pytań przez kierowców.

Odpowiedź brzmi: nie zawsze.

UOKiK przypomina, że jeśli regulamin parkingu w wyraźny sposób nakłada obowiązek pobrania biletu lub wpisania numeru rejestracyjnego pojazdu, sam fakt dokonania zakupów nie zwalnia z przestrzegania tych zasad.

Oznacza to, że nawet klient posiadający paragon może otrzymać wezwanie do zapłaty, jeśli nie dopełnił wszystkich formalności wymaganych przez operatora parkingu.

UOKiK sprawdza działania operatorów parkingów

Rosnąca liczba skarg sprawiła, że urząd prowadzi obecnie postępowania wyjaśniające wobec kilku firm zarządzających parkingami.

Kontrole dotyczą między innymi:

• sposobu prowadzenia windykacji,
• zasad rozpatrywania reklamacji,
• wymagań stawianych osobom składającym odwołania,
• przekazywania informacji o możliwości wpisu do rejestrów dłużników.

Jedna ze spółek została już prawomocnie ukarana grzywną przekraczającą 42 tysiące złotych za brak współpracy z UOKiK podczas prowadzonego postępowania.

Wcześniej zapadły już wysokie kary

To nie pierwsze działania urzędu wobec operatorów parkingów.

W poprzednich latach UOKiK nałożył między innymi karę przekraczającą 822 tysiące złotych na jednego z największych operatorów za stosowanie praktyk uznanych za wprowadzające konsumentów w błąd oraz utrudnianie składania odwołań.

Inna firma została zobowiązana do zmiany regulaminu oraz zwrotu pieniędzy kierowcom, którym naliczono opłaty mimo spełnienia obowiązujących warunków parkowania.

Jak uniknąć opłaty dodatkowej na parkingu sklepowym?

Eksperci radzą, aby przed pozostawieniem samochodu zawsze dokładnie sprawdzić zasady obowiązujące na danym parkingu.

Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na:

• maksymalny czas bezpłatnego postoju,
• obowiązek pobrania biletu,
• konieczność wpisania numeru rejestracyjnego w terminalu,
• godziny obowiązywania regulaminu,
• sposób składania ewentualnych reklamacji.

Dobrą praktyką jest również zachowanie biletu parkingowego oraz paragonu do czasu opuszczenia parkingu.

Mandat pod sklepem mimo paragonu? Warto sprawdzić regulamin

Choć dla wielu kierowców sytuacja wydaje się niesprawiedliwa, mandat pod sklepem mimo paragonu może zostać naliczony zgodnie z regulaminem parkingu, jeśli klient nie spełni wszystkich wymaganych warunków korzystania z miejsca postojowego.

Rosnąca liczba skarg pokazuje jednak, że problem nie dotyczy wyłącznie nieuwagi kierowców. UOKiK nadal analizuje praktyki stosowane przez operatorów parkingów, sprawdzając, czy zasady korzystania z nich są przejrzyste i nie naruszają praw konsumentów. Dla kierowców oznacza to jedno – przed pozostawieniem auta warto poświęcić chwilę na przeczytanie regulaminu. Może to uchronić przed kosztowną opłatą, której sam paragon nie zawsze pozwoli uniknąć.